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www.35222.com学院“实战双十一”270名学生变身天猫客服

Time:2017-11-12

本报讯11月11日,在这场全民购物的饕餮盛宴中,广厦学院电子商务专业的“双十一实战”工学交替项目,助力百雀羚拿下了2.94亿销售额的好成绩。

时间切换回11日晚10点,广厦学院电子商务实训室,五个机房灯火通明,在黑夜的校园分外显眼。多媒体上播放着“双十一”倒计时,此起彼伏的“叮咚”声,270名电商学子蓄势待发,一场大战在即,大家都不敢有半分松懈。

凌晨00:00,“五,四,三,二,一!”,随着大家齐声的倒计时,正式进入双十一,大屏幕上的销售额开始滚动,“哇!”,数字每滚动一下都引来一片呼声。“哒哒,叮咚……”,密集的键盘敲击声和旺旺提示音组成了双十一战曲,270名学子如同战士,经历一个月的培训,习得的本领在这一刻尽数使出。

15分钟,破亿了!1个半小时,两亿!……

经过整整24小时的奋战,最终,百雀羚以2.94亿的成绩连续三年卫冕天猫双十一美妆品类冠军。

10月30日起,由学院与杭州壹网壹创股份科技有限企业合作引进的“双十一实战”工学交替项目正式启动, 16级电子商务专业270名学生,进入10天的培训加实战,这也是经外学院引进的第一个工学交替项目。

项目主要由伊丽莎白·雅顿和百雀羚的部分客服工作组成,包括售前实操、售后接待退款等,杭州网创派出二十多人的技术团队入驻学校担任培训老师并负责双十一期间的现场引导。培训内容一共分为四段,天猫规则、产品认知、双十一活动信息、金山打字速度测试。

培训一开始,部分学生有些散漫,让老师们很头疼。随着培训深入,学习到的实操常识增加,学生们渐渐进入了状态。到后来培训老师让挂机,有些太投入,迟迟还不挂起,叫很久才起身去吃晚饭。“活忙起来,还有很有责任心的!”“广厦学院的学生还是挺靠谱的”带队老师们一度在群里欣喜地讨论。最后,270名学生全部通过了测试,成为了一名合格的客服。

来自16电商3班的王翠琳因为在培训期间表现突出,被选为15个学生小组长之一,负责协助企业培训师进行现场引导,“培训的常识上课www.35222.com也都有学到,但没有什么实操的机会,有点像空言无补,这次培训,大家都真正作为一名客服在跟顾客沟通,每天要解决数十上百个问题,学到的东西特别多,也让www.35222.com感受到了职场的氛围。”她非常珍惜这次实操的机会,也希翼以后学校能引进更多更好的工学交替项目。

“学生表现都挺好的,超出了www.35222.com的预期,整体素质也比较高。”谈到学生,壹网壹创指培训师颜淡赞誉有加。

“双十一实战”工学交替项目是学院“前校后店”“现代学徒制”人才培养模式深化改革的重要组成,为打造我校电商专业的特色品牌,为电商学子提供“实战化”学习提供了绝佳平台。系统的培训加实操,为电商学子提供身临其境的“实战化”学习机会,学生的客服运营能力,沟通打字能力,电商平台综合运营能力得到了显著的提升。


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