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突破自我!广厦勇敢挑战TOD模式,创新筑就“天空之城”!

Time:2019-09-10

“砼二分企业不再是单纯的供应混凝土,不光是注重混凝土的质量、运输服务等,而是要将服务提升到让客户有更好的体验感,让客户在这合作的过程中体验到分企业学问、分企业的创造思维,让客户能更加放心的把混凝土后续的业务托付给www.35222.com。让行业原有的定义有档次感!”

今年年初,广厦杭州建工集团所属杭构?砼二分企业团队提出了这一管理提升目标。如今半年已过,他们做了哪些探索?让www.35222.com一起走进杭构?砼二分企业的“天空之城”项目一窥究竟。


万科天空之城

万科天空之城是杭州地铁5号线五常站的上盖综合体,是“轨道+物业”复合开发模式,其建造采用“TOD模式”。

TOD模式”是一个极其复杂的东西,像是人体的心脏地带,需要和身体里的各个器官、各个组织有效连接,其中一个脉络出现问题,都将会影响整个系统的运行。天空之城建设的复杂程度可见一斑。


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正因为如此,很多混凝土供应商都望而却步。安于现状还是突破自我?

杭构?砼二分企业,作为城西标杆混凝土供应商的有力竞争者,本着“在变中求稳、在稳中求进、在进中突破”原则,用砼二分企业特有的“服务理念”让客户体验更有温度的“混凝土”,最终决定迎难而上、排除万难攻克由浙江振丰建设有限企业承建的“天空之城C13地块二标段”。


排除万难保供应

“蜀道之难,难于上青天”。作为杭构?砼二分企业近年来供应难度系数较大的工程之一,“天空之城”项目路难行、输送难、强度大,主要体现在:

“施工场地没有运输道路,需要借助其他施工道路通行”、“框架结构项目,固定泵放置位置离施工现场有10分钟路程,泵送距离长导致转弯接口多”、“混凝土标号高(以C40C45混凝土为主)”等方面。


走出舒适区

如何突破困境,啃下这块硬骨头?如何创新“服务理念”,让客户体验更高级的“混凝土”?是杭构?砼二分企业眼下要攻克的难点和重点。

但是砼二分企业一直是一个敢于走出“舒适区”的团队,也是实行力较强的团队。面对“天空之城”这个挑战,砼二分企业生产科、经营科、技术科三个部门形成合力,“不打无准备之仗”,首先与浙江振丰项目经理、材料科及施工科双方“会师”,就供应过程中如何与施工方配合、排除万难确保供应的连续性等事前工序及细节进行了交底,并达成共识双方要“保质保量保进度”,顺利完成混凝土浇筑任务。


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为了让客户感受到砼二分企业的诚意,在每一次浇筑前,各部门也是默契十足、分工明确,“想客户之所想,急客户之所急”:

经营人员及时与施工方确定开始浇筑时间,制定计划,“下任务”;生产科及车队提前安排专人就施工道路情况进行实地考察,在确保道路通畅后派专人协调指挥车辆通行,“实行任务”;针对高标号混凝土浇筑时,技术科派技术专员跟车现场,进行技术引导,“完成任务”…环环相扣、周密安排,在历经一个半月的“磨合期”,供应商品混凝土近1万立方米,其中高标号商品混凝土占六成。

目前,该项目已进入平稳期,作为商品混凝土行业的老牌企业,杭构?砼二分企业不负众望,以高品质产品和贴心服务,受到了施工单位的一致好评。


主动落实新理念

为了能让客户有更好的服务体验,杭构?砼二分企业逼迫自己提升管理,GPS门检制度、ERP动态管理以及“搅拌车发车时间、车号、车载方量”等等细节实时播报,以客户的需求作为自己的工作重点,与客户建立互相平等、互相信任的合作关系。

下一步,砼二分企业更在着手依托“大数据”网络平台,开发服务实施体验、反馈系统,让客户能及时知道所订购的“混凝土产品”实时生产、运输状态,即时反馈、解决顾客提出的诉求,给予顾客以体验式服务,从而也对自身管理及人员能力素质产生推动作用。


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砼二分企业要以百分之百的耐心、诚心、信心,让客户百分之百的舒心、放心、开心。

相信,通过“天空之城”工程,杭构?砼二分企业将迎来更多更优质的施工合作方,通过落实新理念,推动企业新提升,深耕城西混凝土市场,用创新打破桎梏,争做新标杆。


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