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好感度爆表!上海灯具城五招打造诚信示范市场

Time:2016-07-26

      上海灯具城作为第一个中国灯都直销基地,一直动作连连,备受外界关注。在7月5日这一天,2014-2015年度全国诚信示范市场揭牌仪式,就安排在上海灯具城隆重召开。
      上海市工商局、上海市虹口区市场局、上海市虹口区广中市场所、上海市虹口区市场科等各级主管部门领导以及上海灯具城董事长韩宗淮和灯具城管理团队共同参加了揭牌仪式。
      上海灯具城在消费者心中为何有如此爆表的好感度?打造诚信市场措施主要有五招:

      关口前移,从源头上把关
      对所有入驻灯具城的经销商严格把关,要求他们必须提供生产制造商的授权,以此证明该经销商在上海灯具城内所销售的所有灯具商品、相关配件等都是取得了制造生产商的合法授权,这样就确保了在本商场内销售的产品都是第一手真品,从源头上杜绝了假冒伪劣、侵犯常识产权的产品流入商场的机会,同时提高入驻经销商的“真品真牌”意识,加强自律和自我防范。
      在商城启动伊始,把关口前移,对侵权假冒产品坚决说“不”,这是他们不仅抓市场,更要抓源头的决心,通过完善与入驻经销商的沟通机制,积极提倡和引导诚信经营,公平竞争,从而加大对常识产权的保护力度。

      设立“门槛”,实行“一店一牌” 
      招商大幕拉开之后,企业严格设立准入门槛,实行“一店一牌”原则,即一个店铺只能经销一个品牌产品,且一个品牌只能在商场中设立一个经销点。对签约商户进行严格的筛选标准和要求,一方面确保了上海灯具城本身的品牌形象,让消费者在这里可以尽情、放心地购物,另一方面,能够入驻上海灯具城的企业,也象征了其拥有过硬的品质和一流的品牌。这种方式,使商户对经销商的产品和品牌维护更加用心、更加专业,可信任度也大大提高了。

      第三方检测机构驻城,“验明正身”
      作为全国照明行业的功能性平台,他们邀请了由目前国内照明电器检测技术先进、能级水平最高的“国家电光源质量监督检验中心”和“国家灯具质量监督检验中心”联合组建的上海时代之光照明电器检测有限企业入驻上海灯具城,为城内所售商品进行第三方质量监督与检验检测。
      灯具城还特设专职质量巡检员,每月都会联合“时代之光”的质监专员不间断地对商城内的商户产品进行抽查,查看其产品是否符合国家强制性认证要求,一旦发现有产品不符合质量要求的,将由质检员对商户开具整改单,宣传和督促商户进货时认准国家强制性认证产品。 

      建立电子档案,上架产品一律提供3C认证 
      专职质检员作为质量工作的第一责任人,其日常工作不仅包括巡检、内外部培训,还要为城内的所有灯具建立产品质量查询数据库,即电子台帐。这套质量安全档案中,收录了商户提供的在售商品目录、商品品牌授权书、3C证书、产品合格证、产品质检报告等符合国家规定的证明材料,利用搜索引擎可对城内所有上架产品的质量进行跟踪查询。
      在日常巡检中,质检员对上架产品都要求经销商提供3C认证,如果没有认证,一方面www.35222.com会提醒商户要求制造生产商提供,强化商户产品质量意识,另一方面也会劝其将不符合规范的商品下架,保证消费者的利益。

      打造品牌工程,城商共同发展“一盘棋”
      在区工商、质监等相关部门的大力支撑与配合下,灯具城为每家商户免费办理相关经营许可证和营业执照,引导入场商户亮证经营,定期召开商户座谈会,强化商户的品牌责任意识,并协助灯具城建立先行赔付制度,完善处理消费者申诉举报机制,确保消费者合法权益受到保护。
      截至2015年2月,因上海灯具城购物发生质量问题而拨打“消费者服务热线”投诉的电话数量为“零”。 
      上海灯具城创建现代照明生产性服务业功能区,是“创新驱动、转型发展”的一次实践,是主动适应行业快速发展的自我改革,也是推进专业卖场转型发展的有益尝试。在稳定功能区运行的同时,努力对接资本市场,悉心培育品牌,力争将这一转型升级的创新模式辐射至全行业。(郭中伟)

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